IPTV Romania Termeniconditii | Canale TV Romanesti

Servicii Anume

                              Natura serviciului: Anume furnizează un serviciu furnizat electronic, care oferă acces la funcționalități ale platformei.
                              Serviciul nu presupune livrarea unui bun material, ci acordarea unui drept temporar, personal și netransferabil de utilizare.
                            

Serviciile marcate BONUS (Internațional / XXX / VOD) sunt funcționalități suplimentare, oferite în funcție de disponibilitate, și nu sunt garantate ca volum, continuitate sau calitate.
Conținutul / canalele provenite din COLABORĂRI sau furnizori terți pot deveni indisponibile fără notificare, independent de controlul AnumeTV.
Dacă există opțiuni gratuite/experimentale (ex: cont comun / acces promoțional), acestea pot avea limitări de disponibilitate și suport, fiind oferite “în forma în care sunt”.

Termeni de utilizare

Utilizarea website-ului anume.ro și/sau a serviciilor Anume constituie acceptarea acestor Termeni și Condiții.
Accesul este personal și netransferabil. Partajarea contului, revânzarea accesului, utilizarea simultană peste limitele abonamentului sau orice tentativă de ocolire a măsurilor tehnice de protecție este interzisă și poate duce la suspendare/încetare.
Calitatea serviciului poate fi influențată de factori externi (internet, Wi-Fi, dispozitiv, aplicație, router, furnizori terți). Recomandăm utilizarea unei conexiuni stabile și a unei aplicații compatibile.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să încetați utilizarea platformei.

Drept de retragere & politica de rambursare

                                Dreptul de retragere (OUG 34/2014): Consumatorul poate avea dreptul de retragere în 14 zile pentru contracte la distanță,
                                cu excepțiile prevăzute de lege.
                            

Înainte de plată, poate exista o perioadă de test/preview (dacă este disponibilă) pentru evaluarea serviciului.
Începerea prestării: Autentificarea, activarea contului, accesarea platformei sau utilizarea oricărei părți a serviciului reprezintă dovada începerii prestării servicii.
După activare (începerea prestării), serviciul devine final și, în condițiile în care clientul a solicitat expres activarea imediată și a confirmat pierderea dreptului de retragere, nu se acordă rambursări, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014 (inclusiv pentru servicii furnizate fără suport material).
NU se acordă rambursări în cazul încălcării regulilor de utilizare (ex.: partajare cont, depășirea limitelor, revânzare acces, ocolirea măsurilor tehnice), situații ce pot duce la suspendarea/încetarea serviciului.

Suport & cooperare

Pentru soluționarea problemelor tehnice, clientul este rugat să coopereze rezonabil cu echipa de suport (ex.: detalii dispozitiv, aplicație, test de conexiune). Refuzul complet al pașilor de diagnosticare poate limita posibilitatea de remediere.

Comportament inacceptabil

Limbajul vulgar, jignirile, amenințările sau hărțuirea personalului pot conduce la restricționarea accesului la suport și/sau suspendarea serviciului, pentru protejarea echipei și a platformei.

Protecția datelor (GDPR)

Prelucrăm datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă. Detaliile complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Scop: creare cont, procesare comenzi, acces la serviciu, facturare, suport, prevenirea fraudei și securitate.
Drepturi: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție (în condițiile GDPR).
Contact: pentru solicitări privind datele, scrieți la ajutor@anume.ro.

Termeni și Condiții